思想政治工作助推中国联通 政企客户营销数字化智能化转型

作者:文/张挺博来源:《企业文明》2020年12期

  党的十九届五中全会提出了“加快数字化发展”的新要求,加快数字化发展是我国建设现代化经济体系、构建新发展格局的重要着力点和有效路径。

  中国联通政企客户事业群(以下简称“事业群”)坚持党建引领,把党的政治优势转化为企业治理效能,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用,抓住产业数字化、数字产业化机遇,加快5G发展,针对去机关化去行政化全面推向市场的改革(以下简称“BG改革”)过程中员工思想问题,适时把握员工思想脉络,开展思想政治工作研究实践活动,以强大的思想政治工作优势为政企客户营销数字化转型和高质量发展提供了保障,政企客户营销连续多年实现高增长,成为拉动中国联通集团公司业务收入提升的重要力量。


  厚植根基,党建引领强筋健骨

  政企客户营销的实质是学习能力和创新创造能力的竞争。新一代移动通信5G技术、人工智能、大数据、云计算、物联网、智慧城市、VR(虚拟现实)等新兴技术和业务的迅猛发展,推动着信息通信业提速降费加速转型,数字化拐点已经到来,产业创新正在加速。

  党的建设是政企客户营销持续高质量发展的关键,党的力量来自组织,党组织强则政企客户营销事业强。

  多年来,中国联通党组成员、副总经理梁宝俊等领导干部定期到政企BG员工中或进行督学讲学讲党课,或召开政企客户营销线的联合党日活动,或参加与员工的座谈,或解答员工提出的问题。围绕加快锻造核心能力,构“5G+智慧应用”生态,培育壮大自研产品,聚焦云网一体, 9月21日,中国联通政企客户事业群常务副总裁李广聚结合营销方式演进升级趋势,结合推进客户价值经营互联网化转型,为党员骨干作了《深入学习贯彻党的十九届四中全会精神,提升专业能力,做政企客户数字化转型的使能者》的党课;11月5日,作了《政企生产运营数字化转型》动员报告。


  强力推进,凝心聚力互帮互助

  结合学习贯彻《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》精神,深入学习领会习近平总书记关于谋划“十四五”时期我国改革发展的一系列重要思想,事业群以“微视频”“微课堂”“微阅读”“微讲坛”“微平台”“微讨论”“微党课”等途径,结合5G时代政企客户实战营销,坚持开展“知员工情、释员工疑、解员工难、暖员工心”活动。鼓励倡导坚持BG改革,落实总监负责制,对各项工作建账立表,实行清单管理落到具体人头,形成完整责任链条;建立健全督查督办工作体系,适时听取基层对总部政企客户营销“倒三角支撑”工作的逆向评价,继续落实“首问负责制”,对执行不力的严肃问责。

  针对教育、金融、制造等行业实施信息化的旺盛需求,事业群加强数字技术应用,深化“互联网﹢政务” 服务,推动更多服务事项一网通办,简化助企纾困政策手续,推进基础公共信息互联互通和数据整合。

  针对5G时代政企客户营销中的业务洽谈、项目推广、项目实施等重要工作,事业群持续推进中国联通政企创新领域“418”人才工程,2020年工作重点放在“提能力”上,根据政企客户营销数字化转型需要,牵头组织优化了创新人才四级能力标准,开展了制度化在线培训赋能和“沃分享-政企讲堂”,在网上学院开设了政企BG培训专区,组织开发了创新业务、专业技能、行业营销支撑等类课程。截至2020年9月底,制度化在线培训已举办近50期,参训学员超过8 000人次,通过考试近7 000人次;与联通学院共同举办“沃分享-政企讲堂”20余期;上线网课603门(其中今年新上线307门),在线学习已突破1 000万人次;分等级举办能力认证考试。


  突显堡垒作用,党员干部当先锋

  事业群党总支严格落实“三会一课”制度和远程教育收看制度,组织收看远教节目,学习党的政策,提高党员干部政治素质。做好流动党员的教育管理和无职党员设岗定责工作,发挥示范带动作用。提倡写工作日志和学习笔记。落实民主集中制,在重大事项决策时,广泛听取员工意见,充分尊重民意,让党员群众说了算。党员干部常怀爱心呵护员工,常怀诚心帮扶员工,常怀真心问计员工,常怀公心取信员工,带着兄弟般的情感、父母般的关爱解决员工急难愁盼事,争做困难员工的“小棉袄”、失落员工的“小雨伞”、受挫员工的“小油灯”、团队精神的“小火种”,员工遇到困难及时送爱心,员工产生思想疙瘩及时送热心,员工成长受挫及时给予关心。

  党员干部带头学习领悟习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神,带头贯彻国务院国资委、工信部和联通党组工作决策部署,带头履行“一岗双责”,带头爱岗敬业、勇于担当、当先锋、打头阵、攻坚克难,对标对表党章党规和先进典范。

  针对调查研究中总结的经验,特别是发现的问题、需求和建议,通过政企问题管理运营系统和机制进行问题流转,提升调研问题线上处理能力,实现问题闭环管理,提升问题处理效率,研究制定有针对性建议。同类调研合并进行,调研的方式可采用电话问询等多种方式。对调研的内容,由部门分管领导负责组织研究并点对点给予回复,提出改进措施,原则上两周之内回复。调研前做好充分准备,针对调查研究中发现的问题、调查研究中的意见建议及时汇总反馈。建立调查研究台账制度,落实首问负责制,调查研究结束后,原则上应在5个工作日之内提交有质量的调查研究报告。

  通过这些引导激励员工相互信任不猜疑、相互尊重不自傲、相互关心不隔心、相互通气不梗塞、相互补台不拆台,有荣誉主动谦让,有难题共同排解,有失误勇于承担,有分歧及时化解,营造宽松和谐、心情舒畅的工作环境,形成一条心、一盘棋、一股劲,BG改革营销任务争着做、荣誉互相谦让的良好局面。


  拓展服务领域

  不断改进思想政治工作

  围绕用高质量党建推动政企客户营销数字化转型和高质量发展,我们坚持把思想政治工作与营销育人、学习育人、管理育人、服务育人、环境育人融合起来,加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练,把政企客户 BG改革、思想教育、党团活动、文化熏陶、实践磨砺统筹起来,组织开展多形式、多载体、多层面、多渠道的联通先锋平台、职业技能培训、岗位练兵比赛和学习交流活动,鼓励倡导员工知识共享、经验互补、双向互动、共同发展,加强改进思想政治工作,形成新时代全方位思想政治工作大格局,做到政企客户营销拓展到哪里,强大的思想政治工作就跟进服务到那里;建立感情激励、谈心激励、需要激励、任务激励、竞争激励、典型激励、机会激励、利益激励等激励机制,建立“事业留人、待遇留人、感情留人、关爱留人”关怀计划,以争当“BG改革营销状元”“服务明星”“运维标兵”“创新能手”“先进工作者”为载体,加强岗前培训、在岗培训、转岗培训、轮岗培训。持续实施“猎英计划”“活水计划”和“U才生计划”,培育创新人才达到8 200人,其中领军人才达到27人,解决方案人员占比达到39%。

  强大的思想政治工作优势为政企客户数字化转型提供了有力保障,政企客户营销连续多年实现重大突破,成为拉动中国联通集团公司业务收入增长的重要力量。2013年至2019年,政企客户渠道主营收入分别增长21.8%、14.0%、7.3%、7.7%、9.6%、15.9%、14.4%;高于中国联通集团公司整体收入8.1、7.7、8.8、5.3、4.9、10.0、14.1个百分点。2020年1至10月,中国联通政企客户渠道完成收入867.9亿元,同比增幅14.1%,高于集团公司整体收入增速9.8个百分点,占公司收入38.0%,同比提升3.3个百分点。其中新兴ICT业务收入358.0亿元,同比增长32.7%。2018年、2019年业绩考核排名第一。今年5月9日,李广聚同志被授予“中国联通劳动模范”称号。党建研究课题累计两次荣获一等奖,四次荣获二等奖,一次荣获中央企业全国范围党建研究课题三等奖。

  这些成绩的取得,得益于事业群认真学习、深刻领悟、努力实践习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神;得益于把习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神体现融合于党总支建设各方面,贯穿渗透于政企客户营销的全过程各领域;得益于坚如磐石的党总支充分发挥了政治核心领导作用和战斗堡垒作用;得益于事业群上下心往一处想、劲往一处使的精诚团结和互助友爱,是事业群的员工集体智慧结晶。

  (作者系中国联通政企客户事业群高级政工师)

  (责任编辑:马成维)