您现在的位置:企业文明网>> 企业聚焦>> 管理故事>>正文内容

责任比能力更重要


  责任与能力是事业成功的必要条件。
  
  责任是干事的基础,能力是成事的保证。龟兔赛跑的故事启示我们,责任心和敬业精神比能力更重要。能力强而责任心差,业绩会大打折扣甚至会误事坏事;责任心强而能力弱,可以勤能补拙,在实践锻炼中逐步提升能力,进而达到成功的彼岸。责任重于能力,并不是对能力的忽视和否定。词典里对能力是这样解释的:能胜任某项任务的主观条件。显然,责任心是最重要的主观条件之一,所以责任也是一种能力,而且有了责任心,干事才会尽力用心,这样才能够提升各方面的能力。从这个角度来说,责任更重于能力。当前,和谐示范矿区建设正处于关键阶段,使命光荣,任务艰巨。提倡责任比能力更重要,就是为了倡导干部员工立足本职,履行责任,以良好的作风和务实的精神,以勇于任事、敢于担当的气魄,以言出必行、行必有果的执行,在和谐示范矿区建设中有所作为、有大作为。

  把握内涵
  在感悟责任中重新认识责任


  什么是责任?责任是分内应做的事情,也就是承担应当承担的任务,完成应当完成的使命,做好应当做好的工作。一个人活在世上,是要承担许多责任,如社会的责任,家庭的责任,工作的责任,等等,是许多的责任支撑一个人在这个世上做人、做事。责任有丰富的内涵,可以从不同层次、不同形式来区分,可以从不同领域、不同角度去认识。
  首先,责任是一种做人品格。责任是道德建设的基本元素。官德、师德、医德、商德、艺德、社会公德、职业道德、家庭美德,都以责任为基础、为前提。人在社会中生存,就必然要对自己、对家庭、对集体甚至对国家承担并履行一定的责任。责任对于一个人来说,只有轻重之分,而无有无之别。一个人,只有尽到对父母的责任,才能是好子女;只有尽到对国家的责任,才能是好公民;只有尽到对下属的责任,才能是好领导;只有尽到对岗位的责任,才能是好员工。只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任,社会才能和谐运转,企业才能持续发展。因此,责任无处不在,责任无人不承担。承担责任体现了一个人的追求和品格,有责任感的人,受人尊敬,让人放心。
  其次,责任是一种做事态度。古人讲:“天地生人,有一人当有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。”决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技艺等,而是责任——一种努力行动,使事情的结果变得更有积极的意识。态度决定成败。一个既对企业和员工负责、也对自己负责的人,无论做什么工作,一定会体现出一种强烈的责任感,也一定会在事业上、在岗位上实现个人价值。责任出勇气、出智慧、出力量。有了责任心,再危险的工作也能减少风险;没有责任心,再安全的岗位也会出现险情。责任心强,面对再大的困难也可以迎难而上;责任心差,面对再小的问题也可能畏缩不前。大庆油田会战时期发生的“万里测温”、“5毫米见精神”、“为下道工序负责”等经典故事,让人感动的同时,更让人感受到老一辈石油人为了祖国的石油事业认真负责的态度。正是这种负责的态度,才有了今天的大庆油田,有了今天大庆油田的辉煌。
  责任是一种思想境界。责任是对任务的出色完成,责任是对职责的忘我坚守,责任的最高境界体现了人性的升华。总有这样一些人让我们感到,他们用行动诠释着责任的最高境界。党的好干部牛玉儒以勤政为民、忘我工作诠释“生命一分钟,敬业六十秒”;桥吊工人许振超在普通岗位上创出世界一流的“振超效率”;乡邮员王顺友20年如一日在大凉山中用脚步丈量工作的苦乐;科学家马祖光在实验室里以生命之火点燃科学之光;新时期铁人王启民“宁肯把心血熬干,也要让油田稳产再高产”。同样,在我们的身边也有“就要当个好工人”的新时期好工人朴凤元、“爱岗敬业的环卫女工”徐洪霞、“把十米车厢营造成温馨家园”的刘凤琴、“把患者当成亲人”的夏丽娜……从中,我们无不感受到一种境界,这就是对企业、对事业、对百姓的责任。

  明确使命
  在明晰责任中自觉担当责任


  明确使命责任和工作任务,是干事成功的前提。现代社会的分工越来越精细,协作沟通也越来越重要。因此,各方面的责任划分必须要科学合理,责任指标必须要层层落实,责任压力必须要逐级传递,这样才能把责任转化到具体行动和工作中去。
  增强责任意识。目前,在我们的队伍中,尤其是少数党员干部认为,讲责任太沉重,担责任太劳累,甚至还有一些人认为“别人不负责,我想负责也负不起来”——无法负责任,“大家都不负责,我一个人负责也白搭”——负责任无用,“别人对我不负责,我对别人负责是犯傻”——负责任吃亏。这些都是对责任的歪曲理解。要培养勇于负责的精神。勇于承担责任是中华民族的优良传统。范仲淹挥写“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐” ,林则徐铭志“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”,王进喜用身体搅拌泥浆、队员用盆端水保会战,这些都是尽忠职守、责在人先的生动体现。要树立“负责光荣”的导向,干部要模范负责,员工要认真负责。对于以服务为主线的矿区服务系统来说,各项业务涉及到的都是员工群众最关心、最直接、最现实的问题,都是各家各户的大事,必须要认真负责做好工作,把用户日常生活中遇到的千千万万的小事,当作天长日久的大事来抓。特别是当前企业在降低运行成本、深化体制机制调整等方面,面临的矛盾和问题很多,必须要勇于负责,在管理上敢于较真,在改革上敢于碰硬,在服务上敢于承诺,在稳定上敢于负责。用负责的态度、扎实的工作、务实的作风,破解发展难题,提高保障能力,促进健康发展。
  明确岗位责任。行业不同,承担的责任不同;岗位不同,个人所担负的责任也不同。责任就是应尽的职责。领导干部对于一个企业或单位的发展承担着重大责任,发挥着重要作用,必须在其位谋其政,要为官一任,造福一方,确保一方平安。要有时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感,真正把所有心思凝聚到干事业上,把最大功夫下到抓落实上,把全部本领用在促发展上。对于岗位员工来说,其岗位职责就是知道本职工作怎么干、达到什么标准。例如,医生的职责就是救死扶伤,司乘人员的职责就是安全正点运送乘客,物业服务人员的职责就是让用户生活得舒适、体面,教师的职责就是教书育人,等等。责任有不同的范畴。这些不同范畴的责任,有普遍性的要求,也有特殊性的要求。但最根本的一点就是,无论在什么样的工作岗位、做什么事情,必须铭记自己的责任,都要对自己的工作负责。
  强化责任追究。责任建设,以制为本。讲责任,也要讲责任制;有履责要求,也要有责任追究。落实责任制,一在履责,二在问责。没有问责,落实责任形同虚设。问责,要贯穿到履责的全过程。事前问责是提醒,事中问责是督促,事后问责是诫勉。要把干部问责与绩效考核有机结合,既要对认真负责的给予奖励和表彰;更要对失职渎职的予以追究和惩罚。只有把责任和责任制统一起来,把履责和问责结合起来,才能在企业中确立一种良性的责任导向,增强责任心、培育责任感、提高责任意识。在和谐示范矿区建设中,各级领导干部责任重大。只有把困难和问题想在前头,把工作和预防做在前头,最大限度地避免和减少工作的失误和损失。只有让干部问责普遍化、制度化,通过责任的明确和追究来推动工作的落实,确保责任到岗、人到位,防止“纸上落实”、“口头落实”现象的发生,促使各级干部在工作中尽心尽力、尽职尽责、问心无愧

  忠诚事业
  在履行责任中实现自身价值


  履行责任是实现人的全面发展的必由之路。每个人只有在全面履行责任中,才能使自己的潜在能力得到充分挖掘和发挥。要把职业当作一生的事业,忠诚爱企,做好本职,身不离岗,责不离心。只有这样,每个人才能在推动企业发展、社会进步中,实现个性的丰富和完善,进而最大限度地实现自身价值。
  用心想事,用心做事。这个“心”,核心是责任心。就是不管什么时候,不管什么情况下,不管有没有人看见,都一心扑在工作上,想方设法把分内的事做好。矿区服务工作是“人对人”的工作,是“心贴心”的服务,是一种良心事业,也是一种奉献爱心的事业。工作的好坏,服务的优劣,最关键的一点就在于有没有责任心、有没有责任感,核心的问题就是想没想工作、想没想干好工作。对待工作、对待用户,要百分之百地用心,主动换位思考,把用户的需求放在第一位,怀着诚意去处理每一次报修、去接待每一名患者、去服务每一位乘客,有了诚意才会有热情,才会投入真情和亲情,才会对自己所做的每项工作负责,从而自觉做到“要我干”为“我要干”,“要我服务”为“我要服务”,进而使矿区服务由常规服务向超值服务延伸、由规程服务向真情服务延伸、由一般服务向感动服务延伸,努力实现一次服务就是一片真情,一次服务就带来一次感动的目的,促进服务品质的不断提升。
  立足本职,高效执行。树立执行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立说立行。抓工作落实要讲求时效性,说过的事就要迅速落实,要求做的事就要政令畅通,马上行动。特别是矿区服务系统的各级领导干部,要带头树立严谨细致、立说立行的工作作风,彻底消除工作中的惰性,切实提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求无检查,有部署无追踪,必须一以贯之、一抓到底、实现闭环。在抓落实的过程中,必然会遇到这样那样的困难,碰到这样那样的问题。这就要求我们必须敢于面对矛盾,敢于坚持原则、不回避上交矛盾,不绕着问题走,坚决做到不见成效不撒手、不见效果不停歇、不见成绩不罢休。要主动跟进。通过推行走动式管理,及时发现并解决许多问题,这些问题经常是反复出现,成为管理服务中的薄弱环节。因此,各级干部要做到白天走干讲、晚上读写想,勤于思考总结,善于举一反三,透过问题查找根源,狠下功夫,在源头上加以治理,避免同类问题反复出现,推动管理服务水平的提升。
  积极主动,善于“补位”。矿区服务点多、面广、线长,服务对象多、服务群体多,事业部承担着重大的政治责任、社会责任和安全责任。各业务板块既要讲分工,先做好分内应该做的事;更要讲合作,增强大局意识,树立一盘棋思想,相互补充,相互协作,人人都做“局内人”,不做“旁观者”,对外树立良好的系统整体形象。特别是由于各种新情况、新问题而产生“责任空白”时,各级干部要理直气壮地喊响“从我做起,向我看齐”,不分内、分外,关键时刻要顶上去,以主人翁精神主动填补空位,全力以赴将工作做好;需要时候要站出来,主动把责任揽过来,先把问题解决好,再进行流程再造、制度完善等后续工作,通过人人主动承担责任,树立负责任的企业形象。

  ( 作者系大庆油田有限责任公司副总经理、大庆石油管理局副局长、教授级高级经济师)


感动 同情 无聊 愤怒 搞笑 难过 高兴 路过
【字体: 】【收藏】【打印文章】【查看评论

相关文章

    没有相关内容