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唐骏谈职场 —— 老板的个性不等于企业文化

    最近一个阶段,每到一家公司,每接触一位企业领导,让我感触最深的就是中国的企业都在追寻同样的管理理念(赶超全球的时髦),就是企业文化。更有意义的是,所有的企业都把自己的企业文化张贴在公司醒目的位置(绝对中国式的)。它的意义所在就是让外人看到这个企业是采用现代化的管理理念和管理方式,也是不断地提醒公司员工,这是一家有企业文化的公司。去的公司多了你就会发现怎么天下企业的企业文化都差不多呀?以人为本、创新、诚信、客户至上……估计列出来也就这些了。

    企业文化的概念源自于欧美国家,是欧美国家在治理企业的过程中,超越管理体系和制度时运用的一种手段。西方企业史已经有一百多年了。西方国家是以制度为基本的社会体系,从而也形成了公司治理的规范体系。制度本身的作用是制约,它可以让公司员工达到公司对员工要求的一个基本底线。随着公司的发展,特别是公司进入成熟期,管理者开始意识到用纯粹的制度来管理企业员工,这很难激发员工的工作热情。人们就开始研究中国的五千年历史,发现要激发一个国家和民族最有效的就是一种“文化”。“文化”的威力是无穷的。大家就开始在西方企业管理中运用“文化”来激励企业的员工,叫“企业文化”。

    而我们中国在真正市场经济体系下的企业史也只有二十多年的历史。我们的企业还是处在一个积累的过程,加上本身社会体系、制度等都在建设过程中,应该说中国的企业还没有达到西方国家的规范的体系、制度的管理模式。一味的追求最先进的理念“企业文化”,最多也就是一个空头口号了。这就是为什么人们说:美国是一个没有文化底蕴的国家(整个国家才两百多年的历史),而人们谈到中国就是一个有着悠久历史文化的国家(五千年的文明史)。文化是要有积累的。

    其实企业文化就是一种企业氛围,企业文化的口号、内容都不重要。好的企业,其内部氛围能让企业的每个员工都热爱企业,愿意为企业奉献,这就是好的企业文化。

    当一个企业处在高速成长期,员工感受到企业的发展,共享成功的硕果,对未来充满希望的时候,企业的员工都会由衷地表现出对企业的热爱。这个阶段,企业制度、企业文化对企业都不会显得那么的重要;而当企业进入成熟期,甚至出现危机的时候,除了企业拥有完善的管理体系、管理机制之外,企业文化往往会起着至关重要的作用。

    管理一个企业的根本之处就是它的企业规范、企业体系,没有一个良好的规范体系,让我们看到的很多的企业所谓的企业文化就是“老板的个性”而已,这样的“文化”怎么可能延续(文化是可以在企业里延续,成为公司的价值观的)?一旦老板换掉了,新老板又带来了新的企业文化,这样的企业再久,也不可能有企业的文化的。

    1997年我回国创建微软全球技术中心的时候,简单地套用了微软一整套的企业规范、企业体系,跳过了自我摸索企业创建的学习过程。虽然整个中心刚刚建立,员工全是中国本土招聘的员工,无论是微软总部过来的全球技术中心本身的员工,还是微软外面的人,对中心的感觉,就是地地道道的微软。这就是体系、规范的优势,因为微软有整套规范的企业体系和规范,可以让一个新的分公司在很短的时间内达到一个很高的管理体系、管理规范,成为一家优秀的企业。我并没有满足于拷贝一个中国的微软。我尽最大限度地全面拷贝了微软的管理体系、管理规范,但是我希望创建一个属于中国人的微软、中国的企业文化。因为西方人和中国人的职业观是有本质的不同的。西方人把工作作为生存的方式(所以一到放假,完全沉浸在假日之中)。而中国人把工作作为生活的一部分,比如朋友主要是工作中的同事,很多的人把公司作为一种归属,一个有家一样感觉的地方……


    首先我从员工招聘上进行中国式的改变。中国人的普遍心态就是招聘面试越难的地方一定就越是个好地方,所以我采用一种非常严格的面试体系(一票否决+总经理决策制)。任何一个加入微软的员工必须经过至少微软六位员工的面试。参加面试的任何一位员工都有否决权。这样除了让那些参加面试的员工有主人翁的良好感觉外,也加大了面试难度。如果参加面试者能通过六位员工的面试,我会做最后的一道防线,经过我的面试当场决定是否录用。这种面试体系达到了超过预想的效果。第一,每个微软的员工都会参加面试培训,都会参加新员工的面试,有权决定未来的同事(至少是否决),让每个员工都感觉自己在公司的决策体系中,有所谓的归属感。第二,由于我在最后进入面试决策体系,充分体现了以人为本(员工进入公司都要经过总经理的面试),公司重视每个员工。加上我是当场决定是否录用并告诉来参加的面试者,让所有的面试者感觉到微软的工作效率。第三,来微软面试就像人生的某种经历一样,吸引了很多的挑战者,更多的是优秀的挑战者,因为只有最优秀的人才能加入到这样的公司。有些人来的时候只是为了证明自己是一个优秀的人才。有些人就是为了体验一下微软的面试。

    西方国家的企业因为有了多年的企业规范,所以员工在这样的企业规范下养成了一种工作方式,加上社会的一些基本的做人规范,形成了职业规范。而在中国普遍存在着缺少职业规范的问题。无论是刚走出校门的大学生还是有过工作经历的人,应该说都缺少了这种职业规范的氛围和环境。

(责任编辑:崔小花)

 


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